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Allgemeines
Termine
Onboarding
Follow-up
Projektstatus
Ansprechpartner
Ansprechpartner | Rufnummer | |
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| IT-Service-Desk | it-service@graefe-und-unzer.de | +49 89 41981 444 |
| HAPA Technik | +49 176 6189093961890393 |
Lizenzumfang und Accountinformationen
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Prozess für die Lageraufnahme und Scannererfassung
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1. Kundentermin vereinbaren
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Über die automatisierte CRM Schnittstelle, wird Ihr Kalender auf neue/geänderte/gelöschte Termine überprüft. Die Änderungen werden in das CRM übernommen und Sie erhalten (6 Tage) vor Kundentermin eine aufbereitete Masterdatei.
Sofern Sie diese nicht nutzen möchten und oder ein Kalendereintrag fehlt, nutzen Sie die vom Vertrieb bereitgestellte Masterdatei.
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Dazu nutzen Sie den in der Masterdatei verfügbare Funktion "Kundendaten importieren." Weiterführende Informationen finden Sie hier.
2. Masterdatei per Scannerdaten anreichern
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Für den CRM Quotenabgleich ist die in Punkt 3.2.6.d erstellte Masterdatei per E-Mail an die CRM zu senden:
Ratgeber: CRM_Datenbank@graefe-und-unzer.de
Reise: THM_CRM_Datenbank@graefe-und-unzer.de
Bestelldaten an Zeitfracht
die in Punkt 3.2.7.d umgewandelte CSV-Datei wird per Mail an adisys.cloud@zeitfracht.de gesendet, diese kann dann im Adisys-Refresh, analog der Tix-Aufträge per Kundennummer importiert werden,
ist die Prüfung abgeschlossen, kann ein Auftrag erstellt werden.
Bestellvorschlag für den Kunden
Die in Punkt 3.1 erstellte Datei wird dem Kunden (als Service) zur Verfügung gestellt.
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Nach dem abgeschlossenen Datenversand , verlaufen alle weiteren Schritte automatisiert.
Verarbeitung in GuU-CRM
In der dem GuU-CRM erfolgt ein automatisierter Quotenabgleich
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Was gehört zum Umfang des Scanners?
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