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Schlüssel

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Inhalt

Ablauf

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titleErste Schritte
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titleArbeitsumgebung
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Status
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titleGU-Portal und Intranet
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titleEnterprise Resource Planning
 → 
Status
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titleSupport und Weiterentwicklung
 → 
Status
titleWeiterführende Informationen

Kontakt über das Ticket-System

Zammad Support Software

1 | Wieso ist Wieso eine präzise Dokumentation essenziell ?Datenschutzist:

/wiki/spaces/SASD/pages/40338511 und Dokumentationspflicht:

Weiterführende Informationen (DSGVO)
Auszug einfügen
GUUSASD:DatenschutzGUU
SASD:Datenschutz
Auszug einfügen
Weiterführende Informationen (DSGVO)

Was enthält das neue Bundesdatenschutzgesetz?

Hier sehen Sie eine beispielhafte Ansicht eines Users in unserem Ticket-System:

...

Status
titleAufwand
 
Status
titlewarten auf schließen
  
Status
titleRückfragen

 

Status
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titleWartung
 
Status
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titlebacklog
 
Status
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titleNeuanforderung
 
Status
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titleNeu
 
Status
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titleZur Info
 
Status
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titleOffen
 
Status
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titlewarten auf Erinnerung
 
Status
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titlegelöscht

  • Bei den Feldern, die mit "Warten..." gekennzeichnet sind, muss ein Zeitpunkt eingetragen werden, an dem das System eine Erinnerung in E-Mail-Form an Sie verschickt
  • Das Gleiche gilt für die Option "Rückfragen":  um 


So sieht ein beispielhaftes persönliches Dashboard aus:

...

In der Knowledge-Base finden Sie viel Wissenswertes:Image Removed

Auszug




Zum Selfservice von Zammad geht es hier lang

...

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Ausblick
Ausblick

Weiter im Programm

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titleGU-Portal und Intranet
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titleEnterprise Resource Planning
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titleSupport und Weiterentwicklung
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titleWeiterführende Informationen