How-To-Guide: IT-Self-Service

IT-Self-Service "Kennwörter/Kennwort/Passwort selbst zurück setzen".

Was ist der IT-Self-Service & welche Vorteile ergeben sich damit?

Sie kennen sicher die Situation und den Ärger mit einem vergessen Kennwort:
Der Zugriff auf das System ist gesperrt und die IT ist evtl. nicht erreichbar. Was nun?

Mit der Einführung des IT-Self-Service haben Sie ab sofort die Möglichkeit, Ihr Kennwort selbst zurückzusetzen und Ihr gesperrtes Benutzerkonto (nach Falscheingabe) wieder freizuschalten.
Dieser Service steht Ihnen rund um die Uhr, also 24h x 7 Tage zur Verfügung. Zudem werden Sie rechtzeitig per E-Mail über ein ablaufendes Kennwort erinnert.

Die Vorteile zusammengefasst:

• Kennwort selbst zurücksetzen
• Eigenes Benutzerkonto selbst entsperren
• Automatische Erinnerung per E-Mail zur Erneuerung des Kennworts
• Verfügbarkeit rund um die Uhr
• Zugriff von jedem Internetzugang möglich

Wie funktioniert es?

Um den IT-Self-Service zu nutzen, ist eine einmalige Registrierung am System notwendig.

Sie haben dazu eine separate E-Mail mit einem Registrierungslink erhalten, alternativ können Sie folgenden Link verwenden: https://key.guu-portal.de.
Nutzen Sie für die Anmeldung am System Ihre bisherigen Anmeldedaten, also Ihren bisherigen Benutzernamen und Anmeldekennwort.
Folgen Sie dann den Aufforderungen Sie werden hierbei gebeten, mindestens einen Authentifikator auszuwählen. (Es können auch beide aktiviert werden)

• Sicherheitsfragen: Sie beantworten drei persönliche Sicherheitsfragen
• Google Authenticator: Dazu benötigen Sie die kostenlose App, danach können Sie den angezeigen QR-Code einscannen und Codes generieren.

Anschließend erhalten Sie die Registrierungsbestätigung.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden die Antworten verschlüsselt im System hinterlegt.

Was muss ich noch beachten?

Die Registrierung, Beantwortung der Fragen und/oder Aktivierung des Google Authenticator sind die einzigen Hürden, die es zu überwinden gibt. Anschließend sind Sie für das System freigeschaltet und können die Funktionen jederzeit und von überall nutzen.
Ein Anruf zur Kontoentsperrung bei der IT ist nicht mehr erforderlich.

Ich habe mich ausgesperrt oder möchte mein Kennwort ändern. Was ist zu tun?

Ihr Konto können Sie nach erfolgreicher Registrierung jederzeit von überall auf der Welt mit Internetzugang entsperren. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten, wir stellen Ihnen zwei davon vor:

• Internetplattform (zugänglich über unser GUU-Portal https://www.guu-portal.de)
• In Ihrer Windows-Anmeldemaske (zugänglich im Büro oder Ihrem Notebook)

Möglichkeit 1: Internetplattform

Rufen Sie hierzu einfach den folgenden Link auf https://key.guu-portal.de und folgen den Aufforderungen unter den Punkten „Kennwort vergessen“/ „Ist ihr Konto gesperrt?“.

Möglichkeit 2: Windows-Anmeldemaske

In der Windows-Anmeldemaske klicken Sie einfach auf „Kennwort zurücksetzen“/“Konto freischalten“ und folgen den Aufforderungen.

Um die Schutzmaßnahmen innerhalb der GRÄFE UND UNZER IT-Systeme sicherer zu gestalten, sind folgende Kriterien erforderlich:

• Kennwörter müssen innerhalb von 90 Tagen geändert werden.
• E-Mail-Benachrichtigung vor Ablauf des Kennworts

• • Erstmalig 14 Tage  vor Ablauf
  • Erinnerungen ab und unter 3 Tagen Gültigkeit

Die Kennwortlänge muss aus mindestens 12 Zeichen und aus drei von diesen vier Kriterien bestehen:

• Mindestens 2 Großbuchstaben [z. B. A-Z]
• Mindestens 2 Kleinbuchstaben [z. B. a-z]
• Mindestens 2 Ziffern [z. B. 0-9]
• Mindestens 2 Sonderzeichen [z. B. !“§$%&/()=?`*‘#+]

Zuvor gewählte Kennwörter kennt das System und sind nicht mehr verwendbar.

Unser Tipp dazu:

Wählen Sie einen langen Satz, an den Sie sich gerne erinnern und kürzen Sie diesen einfach zum ersten Buchstaben hin und kombinieren Sie diesen mit ein oder zwei Sonderzeichen/Ziffern. Ein „und“ in einem Satz können Sie auch mit dem kaufmännischen „&“ ersetzen oder setzen Sie ihren Satz auch in „AbZz09……….“ Anführungszeichen:

Kennwort: Ig5TzA&fmadW!